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【改作风 提效率 敢担当】规范窗口行为 提升服务质量

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admin 管理员 发表于 2018-9-4 22:05:02 | 显示全部楼层 |阅读模式 查看: 1006|回复: 0

服务窗口是与民生靠得最紧、与群众贴得最近的部门,是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。一个个为民服务的小窗口展示了党和政府的“大形象”,体现了社会发展的“大文明”。

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为扎实推进作风建设,提升窗口服务质量,赣州蓉江新区综治办创新举措,采取“三个反思”做法,要求每名干部职工对照检查,切实转变工作作风。一是思想观念方面,反思是否依法处理涉诉信访案件,是否牢固树立执法为民观念,是否认真解决好关系到群众切身利益的热点、难点问题,和群众及时进行沟通交流,消除群众的疑点和不满情绪等。二是纪律作风方面,反思是否严格遵守考勤纪律、会议纪律、工作纪律、信访接待纪律等。三是工作作风方面,反思自身是否存在工作效率不高、执行力不强、争先创优意识不强等问题。通过深刻反思,发现问题,解决问题,全面提高干部队伍的素质,为全区综治信访维稳工作的发展构筑坚强后盾。

▲区综治中心

潭东镇制定了作风建设“六要”、“六不能”制度,重点抓了窗口部门特别是便民服务中心作风建设,要求工作人员要遵守上班纪律,上班着装要整齐,不能在上班时间吃东西以及做与工作无关的事情,不能在上班期间出现空岗、串岗、离岗等行为,非便民服务中心工作人员非工作联系不得擅自在便民服务中心办公区域停留。并设置了岗位牌、去向牌,实时更新;将办事流程以海报展板的形式公示,对前来办事的群众,要微笑相迎,热情服务,耐心细致地做好事项的办理和解释工作,切实改进工作作风,提高服务群众的能力。

▲潭东镇便民服务中心

通过一系列“改作风、提效率、优服务” 的举措,取得了较好的成效,进一步展现了潭东镇干部作风新风貌。前来办事的芦箕村村民廖翔说:“这潭东便民大厅比以前更整洁了,服务态度也好多了,办事效率也快了,工作人员也更有耐心了,咨询问题解答的也很细心,非常满意,也希望他们越干越好。”

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来  源:潭东镇、区综治办

责任编辑:谢称利

编  辑:郑 言



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